Política de reembolso

Política de devoluciones y cambios

En Paper Wicca, cada producto es elaborado con dedicación y cuidado. Debido a la naturaleza personalizada de muchos de nuestros artículos, aplican las siguientes condiciones:

Productos personalizados

• No se aceptan devoluciones ni cancelaciones en productos personalizados una vez realizado el pedido.

• Esto incluye artículos con nombres, ilustraciones a pedido, portadas personalizadas u otros detalles únicos.

• Te pedimos revisar cuidadosamente la información antes de confirmar tu compra.

Productos estándar o no personalizados

• Aceptamos devoluciones únicamente si el producto llega dañado, incompleto o con un error atribuible a nuestra producción.

• El cliente debe contactarnos dentro de un plazo máximo de 2 días naturales después de recibir el pedido, incluyendo evidencia fotográfica del problema.

• El artículo debe estar sin usar y en su empaque original para poder aplicar un cambio o reembolso.

Envíos y devoluciones

• Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el error sea nuestro.

• Si el paquete es devuelto por error del comprador (por ejemplo, dirección incorrecta), podrá ser reenviado con un nuevo costo de envío.

Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a paperwicca.contacto@gmail.com